Nous sommes en 2006 lorsque Andrew McAfee1 introduit pour la première fois le concept d’entreprise 2.0. Quatre ans plus tard, où en sommes nous ? Beaucoup regrettent un comportement timoré des dirigeants à se lancer sur ces sujets. D’autres félicitent l’engagement de certaines sociétés telles que Dassault System, Cisco ou encore Altran (pour ne citer qu’eux). En ce début d’année 2010, il est temps de réaliser un premier bilan…

La couleur est un élément visuel essentiel pour caractériser les choses nous entourant. Elle possède une forte influence sur nos comportements d’achat. Utilisée dans les points de vente, elle est présente pour nous séduire, nous informer, pour différencier un produit d’un autre et véhiculer des valeurs.

« Un service client lamentable. Ce premier voyage avec Eurostar sera le dernier ». Voila ce que l’on peut lire sur la page Facebook du groupe Eurostar. 18 et 19 décembre 2009, l’entreprise se heurte à des problèmes techniques qui empêchent ses wagons de relier Paris. Des centaines d’usagers, Smartphone au poing, sont parés pour protester…