Face à la montée du conseil en Développement Durable, les agences spécialisées doivent évoluer. Compétences, outils, stratégie : toutes doivent trouver leur valeur ajoutée pour perdurer.

Le conseil en Développement Durable ne concernait, il y a peu de temps, que les grosses entreprises ou collectivités. Aujourd’hui, qu’ils soient grands groupes ou PME, beaucoup souhaitent se faire accompagner sur ce sujet. Selon la 2ème édition de l’Observatoire de la communication et du marketing responsables, 20% des annonceurs se sont tournés vers des spécialistes du conseil en Développement Durable en 2009.

Les demandes des entreprises sont très variables. Toutes ne savent pas ce qu’elles viennent chercher lorsqu’elles font appel à une agence. Les attentes, les contraintes sont très différentes d’une entreprise à l’autre. Cela nécessite souplesse et agilité. Pour Nicolas Delange, manager chez l’agence Utopies, « il y a une réalité qui est spécifique à l’entreprise, ce qui fait qu’on est un peu des (artisans du conseil(». Et d’ajouter : « on ne peut pas proposer des modèles tout préparés avec des cadres figés ».

« Continuer à s’adapter »

Pour faire face à la concurrence, les agences vont devoir évoluer et mettre en avant leur valeur ajoutée au risque de disparaître.  L’agence Bioviva place le facteur humain au cœur de sa stratégie. « De plus en plus d’entreprises vont se rendre compte que l’appropriation du Développement Durable par les collaborateurs est la clé de stratégies réussies », explique Jean-Thierry Winstel, fondateur et dirigeant de l’agence. « À terme, cela aura des effets sur notre développement, nos outils et nos compétences métiers».

Chez Utopies, la compétence de fond est la capacité d’adaptation. « Dans nos métiers, le challenge c’est de continuer à s’adapter pour appréhender les contraintes et les attentes de demain », explique Nicolas Delange. « Les enjeux qui émergeront ne sont pas forcement ce qu’on anticipe aujourd’hui ».

Les avis sur l’avenir de ces agences divergent. Certains parlent d’atomisation des activités. Les grosses structures réaliseraient les tâches standardisées, comme les rapports Développement Durable. Les autres s’occuperaient des sujets plus techniques, pointus ou stratégiques. Gilles Berhault, président d’ACIDD* envisage une évolution différente : « Le conseil en Développement Durable n’est pas un bon terme. Il regroupe des métiers très différents : conseil en management, en organisation, en marketing ». Les agences conseil Développement Durable laisseraient alors la place aux agences conseil spécialisées par métier.

Aujourd’hui, le pas n’est pas encore franchi pour la plupart des entreprises. Il reste beaucoup à faire. Les perspectives d’évolution des agences conseil restent donc ouvertes.

* Association de Communication et d’Information pour le Développement Durable