Article rédigé par Marie Lieffroy,

étudiante en M2 Communication 360° et Marketing Interactif.

La couleur est un élément visuel essentiel pour caractériser les choses nous entourant. Elle possède une forte influence sur nos comportements d’achat. Utilisée dans les points de vente, elle est présente pour nous séduire, nous informer, pour différencier un produit d’un autre et véhiculer des valeurs.

A l’heure où tout le monde parle d’Internet et d’e-commerce, on oublierait presque le fait que la consommation en boutique physique existe encore. Elle existe bel et bien et  constitue une part essentielle et complémentaire de nos achats. De plus face à l’explosion du e-commerce il est important de faire vivre sa marque au travers de boutiques divertissantes.

Ce n’est plus un secret, l’expérience vécue en magasin n’a jamais été aussi importante que depuis le virtuel. C’est le complément essentiel à Internet. C’est pourquoi nous assistons depuis plusieurs années à une multiplication des concepts store. La théâtralisation des points de vente constitue un réenchantement pour le consommateur en lui faisant vivre une véritable expérience. Et dans ces lieux, la couleur est essentielle.

Chaque concept store joue sur la couleur pour plonger le chaland dans une atmosphère spécifique. Effectivement la couleur possède des fonctions que ces magasins ont su dompter. La fonction d’attraction (l’extérieur de la boutique) permet de susciter un intérêt, un comportement d’approche chez le consommateur en l’informant sur le caractère du magasin et en le séduisant au mieux. La fonction de bien être (l’intérieur de la boutique)  induit une image et une attitude positive dans l’esprit du consommateur. L’état émotionnel du chaland est touché, le plaisir est là.

Prenons l’exemple incontournable d’Apple Store. La couleur prédominante est le blanc. Couleur qui, bien entendu, n’est pas choisie par hasard. Le blanc symbole de pureté a été choisi pour mettre en valeur les produits de la marque à la pomme. Lorsque l’on pénètre dans un Apple Store nous avons l’impression de pénétrer dans un laboratoire où les techniciens sont les clients. Cette valeur ainsi véhiculée, donne une légitimité dans le test des produits par ces derniers. Par cette couleur ils sont pris en compte pour leur plus grand plaisir.

Un consommateur vivant une expérience lui procurant du bien-être notamment au travers de la couleur, sera enclin à payer d’avantage et passera plus de temps dans cette boutique. Un autre avantage et non des moindres, un client heureux de visiter une boutique c’est un client fidèle en plus. Cela explique le fait que ces dernières années de nombreuses agences acquièrent cette compétence et que les métiers liés au marketing sensoriel du point de vente explose.

Pour aller plus loin :

www.faireplay.com

www.saguez-and-partners.com