L'Observatoire de la communication et des médias - by SciencesCom » C’est dans l’air…

Et l’évolution technique réinventa le contenu de marque…

admin — Wed, 20 Jul 2011 08:26:17 +0000

Pour se rendre crédibles et authentiques, séduire un consommateur plus acteur que spectateur, les marques développent de nouveaux discours. Vendre des produits passe dorénavant par la capacité à créer du contenu de marque, utile ou divertissant. Il faut intéresser et séduire l’individu avant d’en faire un consommateur (…) Pour en savoir plus

La création de communautés 2.0 pour une PME : les exigences (2/2)

admin — Mon, 20 Jun 2011 11:25:44 +0000

Si créer une communauté 2.0 pour une PME présente des avantages indéniables, sérieux, anticipation et méthodes sont exigés ! Il existe des limites et des contraintes que l’entreprise doit envisager avant de se lancer dans l’aventure 2.0.

Des moyens humains et financiers sont requis

Créer une communauté requiert des moyens. Humains tout d’abord car il faut s’approprier les outils, réfléchir aux contenus, créer la communauté et bien sûr l’animer. Cela nécessite du temps et une personne qui sera chargé du «Community Management». Il ne s’agit pas de tweeter de temps en temps ou de répondre à des commentaires. Un travail relationnel de fond est à faire auprès des clients, des journalistes et des bloggeurs influents.

Les PME n’ont pas forcément les moyens humains disponibles pour effectuer ce travail. De plus, ce travail nécessite une continuité, lorsque la communauté est créée elle doit être animée. C’est pourquoi le recours aux stagiaires est parfois tentant mais par définition peu durable…

Une mauvaise impression démultipliée

La viralité d’Internet permet à un message de se diffuser rapidement. N’oublions pas que les consommateurs disposent des mêmes outils que l’entreprise pour communiquer et bénéficient de la même viralité pour véhiculer un message négatif envers l’entreprise. C’est un fait, sur Internet l’entreprise donne des bâtons pour se faire battre. Elle adopte un posture d’ouverture et de moindre maitrise. C’est pourquoi il faut être honnête, accepter les critiques et y répondre en construisant ses idées.

Avoir quelque chose à dire

Ne pas créer une communauté parce que «c’est tendance» mais parce que c’est utile ! La PME doit avoir des choses à dire ! Ajouter trois photos sur Facebook et tweeter une fois toutes les trois semaines ne font pas une communauté. Il est nécessaire de créer de la valeur ajoutée et parfois l’entreprise l’oublie. Donner un axe à son Twitter peut être une solution… Mais surtout établir une stratégie et s’y tenir !

En conclusion, une PME a tout intérêt à être visible sur Internet. Créer une ou plusieurs communautés 2.0 va renforcer sa notoriété sur la toile. L’entreprise doit faire en sorte d’établir un réel dialogue avec les membres de sa communauté. Mais elle doit également bâtir une réelle stratégie sur Internet, et anticiper les besoins humains et financiers que cela représente.

Nicolas Drain

Vente directe dans le secteur agro alimentaire : étude des comportements

admin — Thu, 12 May 2011 07:38:27 +0000

Achat sur le site de production, réseaux informels…, l’agroalimentaire semble de plus en plus développer la pratique de la vente directe. Quelles sont les pratiques recensées de la vente directe dans ce secteur et quelle utilisation en font les français ?

Motivations et freins, image et satisfaction de la vente directe. Cette étude tente d’appréhender l’avenir de cette pratique, une pratique en cohésion avec des préoccupations actuelles telles que la santé, l’éthique et bien sur les difficultés économiques. Des valeurs telles que la qualité des produits, le goût et les relations humaine semblent offrir à cette pratique, malgré ses difficultés organisationnelles, un bel avenir devant soi:

vente directe agroalimentaire 2009

L’impact de la crise économique sur la consommation responsable

admin — Thu, 05 May 2011 13:26:45 +0000

Le climat économique a-t-il une inﬂuence sur les motivations et comportements responsables ? La question du pouvoir d’achat a-t-elle un impact négatif sur les motivations ?

La crise et le développement durable : si ces deux sujets semblent à première vue antinomiques, la consommation responsable peut pourtant être envisagée comme une solution à la crise économique.

Ce constat permet-il véritablement de faire évoluer les comportements ? Quels éléments déclencheurs ont davantage déterminés le comportement des individus face à la consommation responsable ? Médias, santé, bien-être, éthique, environnement, cette étude réalisée par l’Observatoire de la communication et des médias, évalue l’impact réel et psychologique de la crise sur le mode de consommation des français. Une étude bienvenue pour évaluer ce qui s’avère être une tendance lourde :

Consommation Responsable et Crise_2009

La convergence : jour J

admin — Fri, 29 Apr 2011 11:55:36 +0000

Pour la 8e fois, les étudiants de Bac +5 M2 de Sciencescom, école du Groupe Audencia Nantes, ont préparé Les Dossiers de l’Observatoire de la Communication et des Médias.

L’ingrédient principal de ce nouveau numéro : la convergence ! Pendant deux mois, ce concept en vogue et pourtant méconnu a été porté à ébullition jusqu’à en révéler toutes les saveurs.

Numérique, marque, culture, territoire, organisation et métiers vous seront servis en ligne à l’adresse suivante : http://dossiers2011.sciencescom.org, dans une préparation faite maison. Ils ont choisi ce lieu d’échange accessible à tous pour partager cette part de connaissance avec les professionnels de la communication et des médias.

Nous vous invitons donc à découvrir ce Dossiers 2011 (cliquez sur l’image)

Bonne lecture.

un métier au service du collectif

admin — Tue, 05 Oct 2010 09:30:41 +0000

Avoir un bon relationnel, savoir faire émerger l’intelligence d’un groupe, être visionnaire, avoir la capacité de médiation et de synthèse… Voici quelques-unes des qualités essentielles pour un Chargé de la démocratie participative. Ce métier émerge dans les collectivités territoriales depuis quelques années, il est le reflet d’un enjeu récent : celui d’impliquer les citoyens dans la prise de décision par la participation et la concertation. La question de la citoyenneté et du citoyen est alors au cœur des préoccupations de ce métier. Le Chargé de démocratie participative doit au quotidien « penser la relation au citoyen » précise Jacques Lamy, Directeur de la communication de la ville de Rezé en Loire-Atlantique. Dans l’organisation des collectivités, la fonction de démocratie participative est soit un service à part entière soit fait partie du service de la communication. En effet, cela dépend de la place que lui donne le politique. On passe « d’une vision de service à une pratique collaborative » souligne M. Lamy.

Pour le moment, il n’y a pas encore de réelles filières à l’université ou dans les écoles supérieures pour former des personnes à ce métier. Le profil des Chargés de la démocratie participative est donc éclectique : on rencontre des personnes qui ont étudié la communication, d’autres les sciences politiques. Ce métier est donc en construction, comme l’étaient les métiers de la communication dans les années 1980.

Collectivités: Community manageons ?

admin — Thu, 30 Sep 2010 09:30:05 +0000

Contrairement aux entreprises, les collectivités intègrent peu les community manager dans leurs organisations. Si la fonction n’est pas encore reconnue en tant que telle, elle commence à être prise en charge par d’autres métiers.

« Est-ce qu’il y aura un jour un community manager au sein d’un service communication dans une collectivité ? J’aurais tendance à dire oui, mais pas avant longtemps. » Jean Jacques Heilaud, président de l’Association des professionnels Internet des collectivités territoriales, est clair sur ce point : il n’y a pour l’instant aucune offre de community manager dans les collectivités, et le changement n’est pas pour tout de suite.

Pourtant, avec le développement des usages 2.0, un besoin se fait sentir. De plus en plus de collectivités souhaitent développer leur visibilité sur le web ou encore fédérer des communautés d’internautes autour de leur territoire. Des missions qui reviennent logiquement au community manager, et qui sont aujourd’hui gérées par d’autres postes. Chef de projet Internet ou Intranet, webmestre, responsable éditorial web, chargé de communication voire même élu, nombreux sont ceux qui aujourd’hui endossent les missions du community manager. Jean Jacques Heilaud note néanmoins que « ce n’est qu’une partie implicite de leur activité, c’est-à-dire qu’elle n’est pas toujours indiquée dans leur profil de poste ». Une émergence lente et diffuse, qui pourrait s’accélérer si les collectivités prennent la mesure des enjeux liés au management des communautés web. Reste à savoir combien de temps cela prendra.

Ces investisseurs qui font l’économie numérique

admin — Thu, 27 May 2010 06:00:59 +0000

L’incontournable développement à Nantes de l’association Atlantic 2.0, témoigne de la bonne santé de l’économie numérique dans la région. Start up, e-commerçants et autres web agencies se développent aux quatre coins des Pays de la Loire. Les investisseurs semblent donc séduits par le potentiel de cette nouvelle économie. Mais cette croissance soudaine ne risque t’elle pas de s’essouffler rapidement et qui sont ceux qui alimentent cet eldorado numérique?

L’Etat, principal mécène de cette nouvelle économie

Le spectre de l’éclatement de la bulle internet il y a 10 ans a inévitablement changé la donne en matière de financement de l’économie numérique. Les projets se doivent désormais d’être sécurisés en amont sous peine de rester définitivement à l’état virtuel.Pour cela il faut donc trouver des financements viables.

Ils sont trois principaux types d’investisseurs à faire vivre aujourd’hui, l’économie numérique française.

D’abord l’Etat ou plutôt les financements publiques qui représentent pas moins de la moitié du financement de l’innovation en France. Et ce, à toutes les étapes du cycle de vie d’une entreprise. En amont, lors du montage financier, avec toute une panoplie d’aides au financement symbolisées par le grand emprunt numérique, mais également par les structures publiques ou semi publiques, véritables aubaines pour l’entrepreneur en recherche de partenaires fiables (Assedic, Oseo, France Initiatives etc).

En aval également, lorsque le projet est lancé. Dispositifs fiscaux ou crédits impôts recherches complètent ainsi l’investissement public. L’analyse d’Olivier Ezratty, consultant pour les Start Up et bloggeur réputé, résume le poids du financement publique dans l’innovation. «En tant qu’entrepreneur, lorsque la première année vous dépensez 2 euros en recherche et développement, l’Etat vous en rembourse 1». http://www.oezratty.net/wordpress/

Business Angels et impôts sur la fortune

Ensuite les sociétés de financement ou investisseurs en capital risque qui participent aussi largement à la croissance numérique actuelle. Le portefeuille de ces investisseurs spécialisés que l’on retrouve surtout dans les secteurs de la technologie, de l’information et des biotechnologies, est souvent composé de nombreux projets en cours. Les retours sur investissement de projets fructueux servent ainsi à financer ceux qui ont plus de difficulté à décoller. Google et Skype sont deux des plus grands succès du capital risque. L’Etat est également présent dans ce mode de financement via la caisse des dépôts qui aliment un tiers du capital risque français.

Enfin, les derniers acteurs du financement de l’économie numérique sont des particuliers au fort potentiel d’investissement. Certains financent gracieusement des projets en devenir principalement pour se dédouaner au maximum de l’ISF. D’autres, ces fameux Business Angels, s’investissent plus en profondeur, en apportant de l’argent frais mais également en mettant leurs compétences et leur réseau au service de jeunes entrepreneurs prometteurs.

Ces trois entités sont donc aujourd’hui le poumon financier de l’économie numérique. Certes la hiérarchie est en train de bouger, le capital risque subissant l’impact de la crise économique. «Mais les finances publiques, à travers le grand emprunt numérique, semblent amortir le choc» analyse Olivier Ezratty. Ce sont donc bien ces trois acteurs majeurs qui solidifient le secteur et qui font aujourd’hui la crédibilité et la pérennité des projets. Les années 2000 et leurs financements approximatifs appartiennent donc au passé. La mise à jour a bien eu lieu et les projets s’inscrivent désormais à plus long terme.

Brice Mainier.