Cette étude qualitative, réalisée par l’Observatoire de la communication et des médias, analyse en profondeur les nouveaux usages du mobile, et notamment de l’Iphone. Elle identifie les comportements d’utilisation et les rapports entre les usagers et l’objet. Elle étudie enfin la place et le rôle des marques dans cette évolution. Étude complète à télécharger en pdf :

Étude_les nouveaux usages du mobile et leurs impacts sur la marque

«Le web se développe de plus en plus chez tous les clients et les investissements publicitaires ne cessent d’augmenter». C’est à partir de ce constat, que Gilles Clémot raconte comment son métier de chef de projet est devenu une branche indispensable de la communication. Spécialiste du référencement chez Isobar, Gilles a quitté son agence pour rejoindre G&A Links où la polyvalence est devenu le maître mot de ses nouvelles fonctions.

Affiliation, référencement, et maintenant community management et e-réputation font partie de son quotidien. «De plus en plus de marques veulent gérer leur réputation en ligne (…) Community Manager et Nettoyeur de réputation sont maintenant des métiers intégrés chez l’annonceur.».

Il émet cependant, quelques remarques quant au développement rapide des outils propres au webmarketing : «L’e-reputation va de plus en plus vers la censure. On va essayer d’effacer des messages négatifs. Ce sont les dérives du net».

Pourquoi un tel engouement de la part des agences ? Deux raisons majeures. La première concerne la complémentarité avec les autres canaux, «Après visionnage d’une pub TV, beaucoup de gens vont ensuite aller sur internet pour retrouver le produit». La seconde constitue un fort retour sur investissement. Tout peut être mesuré avec le web, ce qui n’est pas le cas avec les autres médias : «Je sais combien je dépense et je sais combien ça me rapporte, le calcul est vite fait, ça reste un levier assez rentable».

S’il n’a pas voulu postuler sur Paris, c’est un choix médité. Thibaut Angelvy est attaché à sa région et anti-parisianiste, «J’ai du mal avec le mode de vie dans la capitale et je suis attaché à l’Ouest» explique-t-il. «De plus, j’aurais dû faire un emprunt pour pouvoir travailler là-bas, ce qui aurait été le comble !» explique-t-il.

Contrairement aux entreprises parisiennes, il est plus facile en province de se voir confier des responsabilités. «Dès mon stage on m’a fait confiance sur la gestion d’un projet éditorial très intéressant», souligne Thibaut.

Mais l’évolution professionnelle est plus difficile qu’à Paris et le réseau  moins important, admet-il. Paris est «THE place to be» si l’on considère le nombre d’évènements organisés sur place.

Les offres d’emplois liées au Web sont nombreuses en province, car les activités sont plus facilement délocalisables. Contrairement aux idées reçues, le différentiel de salaire n’est pas si important, «Si en plus on rapporte ça au coût de la vie, ça revient à peu près au même» constate Thibaut. Trouver un emploi en dehors de Paris n’est donc pas impossible. L’ambition et le mode vie, deviennent ainsi des critères de sélection pour choisir la situation géographique de son poste.

D’après Jacques Froissant, directeur du cabinet de recrutement 2.0, Altaïde, les profils de ces futurs media sociaux managers et autres buzzmarketers ont en commun une formation marketing, ils peuvent cependant être autodidactes mais sont impérativement passionnés par le Web 2.0. Une solide formation généraliste en communication est donc sans doute le meilleur viatique.

Les «Linkedin», «Viadeo», «Twitter» ou autres agences Web de chasseurs de têtes, liés à l’explosion des médias sociaux, profitent bien entendu, encore plus aux métiers émergents du Web.

A la question de savoir si la tendance est à la formation en interne ou plutôt au recrutement externe, Loukouman AMIDOU, directeur de l’agence MEDIAVENTILO* répond, «il est difficile de connaître les proportions pour le moment, car les pratiques internes sont en progression tout comme les offres des agences. Mais à terme, il y aura vraisemblablement des tendances à l’internalisation des pratiques chez les annonceurs».

Si les annonceurs font appel à des agences telles que MEDIAVENTILO pour leurs expertises, leurs capacités de création et pour combler leurs manques de ressources internes, Loukouman AMIDOU tempère en concluant, «nous entrons dans une seconde phase du développement des médias sociaux où les entreprises commencent à former en interne des profils spécifiques ayant un rôle clé qui rend l’externalisation coûteuse».

*Agence spécialisée en formations de Social Media Management et Webmarketing

http://www.mediaventilo.com

D’abord responsable de communication dans une école d’ingénieurs, Christel Le Coq poursuit sa carrière dans le domaine des vidéos à la demande. Ce passé de communicante l’amène naturellement à croire au concept de BeoCode et à rejoindre en 2008 une jeune entreprise brestoise : Bookbeo. IPhone en mains, elle commente : «le principe est simple, il suffit de photographier ce pictogramme (le BeoCode) avec son smartphone». Le mobinaute a alors immédiatement accès à une multitude d’informations. Il peut découvrir les coulisses du concert de son artiste favori ou encore écouter les conseils d’une libraire avisée sur le dernier succès littéraire. Bientôt âgée de 37 ans et déjà maman de deux petites filles, elle admet que ce travail à plein temps nécessite une véritable organisation familiale. Des regrets ? Oui, si elle n’avait pas relevé le défi au côté de ses deux associés. Elle porte son entreprise comme son propre enfant, le maternant, lui donnant toutes les attentions et le temps nécessaire à son bon développement. Ce qu’elle aime, ce qu’elle défend et ce sur quoi elle mise, c’est la relation privilégiée avec l’usager : « l’application veut offrir plus qu’un lien vers un site Internet, un véritable service pour le consommateur en situation de mobilité ». Pour les mois à venir, Christel le Coq est réactive et imagine déjà une myriade de scénarios ; de la bouteille de vin à l’œuvre d’art, les supports sont inépuisables et les applications n’ont de limite que l’imagination. Croisons les doigts pour cette diplômée de Sciencescom qui a déjà bien avancé.