Interrogé par un étudiant de Sciencescom, le PR manager du réseau social Bebo, Alexander Brown, nous donne son point de vue quant à l’évolution des réseaux sociaux, aux changements de comportements des internautes sans oublier les questions d’identité numérique et de gestion des contenus.

Depuis deux ans, on constate une explosion du nombre de réseaux sociaux. Pensez-vous que la tendance va se poursuivre ou au contraire s’inverser ?

Il est vrai que tout a bougé très vite. Les nouveaux entrants sur le marché il y a 2 ou 3 ans en sont maintenant devenus les leaders. Chaque réseau social répond à des besoins différents et c’est pour ça qu’il en restera plus d’un. Facebook permet de savoir ce que font vos amis, vous pouvez vous exprimer grâce à Skyblog, mais d’autres vous permettent d’être connecté à des vidéos, de la musique et d’autres contenus. A mon avis, deux ou trois réseaux sociaux vont pouvoir cohabiter et dominer le marché, mais ces deux ou trois ne seront peut-être pas les mêmes qu’aujourd’hui !

Qu’est-ce que l’apparition des réseaux sociaux peut changer au niveau sociologique, en matière de relation d’un individu à un autre ?

Les réseaux sociaux sont arrivés très rapidement, à tel point qu’ils font maintenant partie de la vie des gens, et que ceux-ci y ont trouvé de nouvelles manières de communiquer…. Les réseaux sociaux sont très utiles pour renouer le contact avec des amis perdus de vue, mais ils peuvent aussi créer des relations entre les gens autour des contenus partagés. De plus on peut rencontrer de nouvelles personnes suivant les goûts et les affinités, que ce soit sur la musique ou sur tel ou tel artiste. On finit par découvrir des personnes qui ont les mêmes goûts que nous, et échanger avec eux.

Quels sont les dangers en matière d’identité numérique ?

Les gens doivent faire attention à ce qu’ils mettent en ligne… Si votre profil sur Facebook est public, si n’importe qui peut accéder très facilement à votre nom, votre date de naissance et votre domicile, ça peut être dangereux…. En général, les réseaux sociaux conseillent désormais de ne pas afficher d’informations trop personnelles, de ne partager du contenu qu’avec ses amis, car si on met n’importe quel contenu sur son profil sans réfléchir, les gens y ont accès, et c’est là que les problèmes peuvent commencer…Mais sinon, tant que chaque utilisateur contrôle le contenu qu’il met en ligne, tout se passe bien.

Prêtez-vous attention aux contenus publiés sur BEBO ?

On a une équipe qui cherche tous les jours des contenus dits « inappropriés », notamment certains types d’expression, certains contenus « limites », pour les éliminer. On ne peut cependant pas contrôler 100% du contenu publié, mais BEBO est une communauté et nous comptons sur cette communauté pour nous alerter sur la présence de contenus inappropriés… Il y a 50 millions d’utilisateurs de BEBO, qu’ils soient actifs ou non, ce qui veut dire 50 millions de profils. Imaginez le temps que cela prendrait d’aller fouiller ces 50 millions de profils, de regarder toutes les photos, une équipe entière mettrait une éternité pour y parvenir, ce ne serait pas possible. Donc nous comptons aussi sur la communauté pour nous alerter, nous avons un très bon système de réaction, en un clic n’importe qui peut nous prévenir d’éventuels  abus et contenus indésirables. On y remédie alors immédiatement.

Pour un être humain, la meilleure façon d’assumer et d’affirmer son identité, sur un document quel qu’il soit, est de le signer. En va-t-il donc de même pour la marque? La signature traduit son positionnement, elle est son ADN.

Parce que chaque acte, chaque prise de parole, laisse deviner qui l’on est, l’identité de la marque reste un domaine de recherche très complexe.

Cette monographie, réalisée par une étudiante de Sciencescom en 2008, s’intéresse à 3 éléments fondateurs de ce qu’elle nomme le bloc marque : le nom, le logo et la signature.

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